Managementsupport is een veelzijdig en afwisselend werkveld. Binnen dit werkveld ondersteunt u een manager of een team met diverse werkzaamheden. Deze opleiding is niet alleen geschikt voor secretariële medewerkers, maar ook voor projectassistenten. De opleiding staat grotendeels in het teken van de praktijk. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel secretaresses en projectassistenten hebben deze opleiding reeds gevolgd. Na afloop van deze opleiding bent u in staat om op een praktische manier ondersteuning te geven aan een manager of project.
Door het volgen van deze leergang krijgt u een volledig inzicht in alle basisaspecten rond dit vakgebied. Tijdens de leergang komen ook onderwerpen aan de orde die een goede toegevoegde waarde opleveren voor het uitvoeren van de functie binnen het vakgebied managementsupport.
KMO-Portefeuille
Voor dit product geldt de KMO-portefeuille regeling. Het KMO registratienummer van Flex Academy is DV.O232615.
Doelgroep
Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere secretaresse en project assistent die op zoek is naar verbreding en verdieping van de kennis en vaardigheden. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in het beter kunnen beheersen van activiteiten en werkzaamheden.
Studiebegeleiding
Voor iedere opleiding biedt Flex Academy studiebegeleiding aan. Naast de docent krijgt iedere cursist een persoonlijke studiebegeleider aangewezen. U kunt gedurende uw studie maximaal 2 uren vragen stellen over uw studie en over het schrijven van uw verbeterplan. Met dit unieke concept verhoogt u uw slagingskans.
Vooropleiding
Voor deze studie stelt Flex Academy geen eisen aan uw vooropleiding. Indien u twijfelt over het instapniveau, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Advies & Voorlichting.
Studiewijze
Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van managementsupport. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.
Studievoorbereiding
Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.
Studiemateriaal
Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.
Resultaat
- U krijgt inzicht in projectmatig werken
- U bent in staat om een archief op te zetten
- U leert hoe u effectief kunt telefoneren
- U bent in staat om doelgericht te vergaderen
- U heeft inzicht in de valkuilen van communicatie
- U kunt organiseren en plannen
- U leert hoe u goed kunt luisteren, samenvatten en doorvragen
- U bent in staat om assertief te handelen
- U heeft inzicht in klantgericht werken
- U kunt zakelijke brieven schrijven
- U leert hoe u omgaat met sociale media
- U bent in staat om informatie te verzamelen en te verwerken
Programma
Module 1 Managementsupport in de praktijk
- De basis van managementsupport
- Taken van managementsupport
- Cultuur binnen een organisatie
- Organiseren en plannen
- Projectmatig werken
- Opzetten archief en documentenstructuur
- Assertief handelen
- Persoonlijke effectiviteit
Module 2 Communicatieve vaardigheden
- De basis van communicatieve vaardigheden
- De valkuilen bij communicatie
- Vergadertechnieken en overleg
- Gesprekstechnieken
- Feedback
- Luisteren, samenvatten en doorvragen
- Communicatieboodschap
- Effectief telefoneren en e-mailen
Module 3 Zakelijke correspondentie
- De basis van zakelijke correspondentie
- Soorten correspondentie
- Werken met opmaak en huisstijl
- Teksten schrijven
- Brieven schrijven
- Verspreiden van informatie
- Omgaan met sociale media
- Werken met memo's en notities
Module 4 Informatievoorziening
- De basis van informatievoorziening
- Informatiebronnen
- Verwerken van post
- Verzamelen en verwerken van informatie
- Administratie
- Archiveren
- Omgaan met belangrijke informatie
- Klantgericht werken
Diploma
De opleiding Leergang Managementsupport biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:
- Leergang Managementsupport
Tijdens de opleiding schrijft u eenVerbeterplan Praktijk-Case©. Hieruit moet uw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen.
Als u dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële Flex Academy diploma van deze opleiding.
