De vakgebieden kwaliteit en processen zijn sterk met elkaar verbonden. De kwaliteit van de producten en diensten worden grotendeels bepaald door het juist uitvoeren van. U krijgt door deze combinatie een totaalbeeld van kwaliteit binnen organisaties. Door het volgen van deze gecombineerde opleiding kunt u werkzaam zijn in zowel de afdeling kwaliteit als ook de afdeling procesbesturing. De opleiding is ontwikkeld voor praktisch ingestelde medewerkers die meer willen leren van het vakgebied kwaliteit en processen. De opleiding staat grotendeels in het teken van de praktijk. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel medewerkers hebben deze opleiding inmiddels gevolgd.
Na afloop van deze opleiding bent u in staat om op een praktische manier te werken invulling te geven aan deze vakgebieden.
KMO-Portefeuille
Voor dit product geldt de KMO-portefeuille regeling. Het KMO registratienummer van Flex Academy is DV.O232615.
Doelgroep
Deze opleiding is ontwikkeld voor medewerker die direct of indirect te maken heeft met kwaliteit en processen, of voor mensen die op korte termijn deze functie willen gaan bekleden. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in kwaliteit en processen binnen zowel profit als non-profit organisaties.
Studiebegeleiding
Voor iedere opleiding biedt Flex Academy studiebegeleiding aan. Naast de docent krijgt iedere cursist een persoonlijke studiebegeleider aangewezen. U kunt gedurende uw studie maximaal 2 uren vragen stellen over uw studie en over het schrijven van uw verbeterplan. Met dit unieke concept verhoogt u uw slagingskans.
Vooropleiding
Voor deze studie stelt Flex Academy geen eisen aan uw vooropleiding. Indien u twijfelt over het instapniveau, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Advies & Voorlichting.
Studiewijze
Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van kwaliteit en processen. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.
Studievoorbereiding
Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.
Studiemateriaal
Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.
Resultaat
- U krijgt inzicht in werken met kwaliteitssystemen
- U bent in staat om integrale kwaliteitszorg toe te passen
- U leert hoe u procesnormen kunt bepalen
- U bent in staat om stroomschema's op te stellen
- U heeft inzicht in kwaliteitskosten
- U kunt een quality control uitvoeren
- U leert te werken in een procesorganisatie
- U bent in staat om verbeteracties uit te voeren
Programma
Module 1 Kwaliteit en Organisatie
- De basis van kwaliteitsmanagement
- Visie, missie en strategie
- Werken met kwaliteitssystemen
- Klantgericht werken
- Integrale kwaliteitszorg
- Kwaliteitskosten
- Veranderingen doorvoeren
- Quality control
Module 2 Processen en Organisatie
- De basis van Processen
- Inzicht in bedrijfsprocessen
- Integrale procesbenadering
- Bepalen van de procesnormen
- Processen en kwaliteitszorg
- Sturen op processen
- Uitvoeren van verbeteracties
- Kwaliteitssystemen
Diploma
De opleiding Kwaliteits- en Procesmanagement biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:
- Kwaliteits- en Procesmanagement
Tijdens de opleiding schrijft u een Verbeterplan Praktijk-Case©. Hieruit moet uw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen.
Als u dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële Flex Academy diploma van deze opleiding.
