Het beschrijven en sturen op de processent is binnen veel organisaties een belangrijk aandachtspunt. Door de veranderende markt dienen de processen ook voortdurend aangepast te worden. Deze opleiding geeft een integrale benadering van procesmanagement. Basisaspecten als processchema's, werken met processen, Kritische Prestatie Indicatoren (KPI's), procesverbetering en klantgerichtheid komen allemaal terug in deze boeiende opleiding. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel medewerkers van diverse afdelingen hebben deze opleiding als basiskennis gevolgd. Na afloop van deze opleiding bent u in staat om doeltreffend te werken binnen een proces gestuurde omgeving
KMO-Portefeuille
Voor dit product geldt de KMO-portefeuille regeling. Het KMO registratienummer van Flex Academy is DV.O232615.
Doelgroep
Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere medewerker binnen een proces gestuurde omgeving of voor mensen die op korte termijn deze functie willen gaan bekleden. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in de processen binnen organisaties, zowel profit als non-profit.
Studiebegeleiding
Voor iedere opleiding biedt Flex Academy studiebegeleiding aan. Naast de docent krijgt iedere cursist een persoonlijke studiebegeleider aangewezen. U kunt gedurende uw studie maximaal 2 uren vragen stellen over uw studie en over het schrijven van uw verbeterplan. Met dit unieke concept verhoogt u uw slagingskans.
Vooropleiding
Voor deze studie stelt Flex Academy geen eisen aan uw vooropleiding. Indien u twijfelt over het instapniveau, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Advies & Voorlichting.
Studiewijze
Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van processen. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.
Studievoorbereiding
Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.
Studiemateriaal
Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.
Resultaat
- U krijgt inzicht in de basisbegrippen van procesmanagement
- U bent in staat om effectief te sturen op processen
- U leert hoe KPI's toegepast worden
- U bent in staat om procesverbeteringen kenbaar te maken
- U heeft inzicht in het toepassen van procesdenken
- U bent in staat om processchema's op te stellen
- U weet hoe u dient te handelen bij procesnormen
Programma
- Basisbegrippen van procesmanagement
- Rol van de procesmedewerker
- Procesgericht denken
- Processchema's
- Prestatie indicatoren voor processen
- Proceskosten
- Toepassen KPI's en PI's
- Het systeem van processen
- Procesverbetering
- PDCA cirkel
- Organisatie en processen
- Praktijksituaties en -voorbeelden
Diploma
De opleiding Basisopleiding Processen biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:
Tijdens de opleiding schrijft u een Verbeterplan Praktijk-Case©. Hieruit moet uw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen.
Als u dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële Flex Academy diploma van deze opleiding.