Zoekt u een afwisselende baan in de ICT? Hebt u al enige ervaring in ICT en wilt u hierin doorgroeien? Dan is deze opleiding geschikt voor u. De opleiding is ontwikkeld voor praktisch ingestelde ICT-medewerker die meer willen leren van het vakgebied informatie- en communicatietechnologie. De opleiding staat grotendeels in het teken van de praktijk. Door het opstellen van een Verbeterplan Praktijk-Case© brengt u het geleerde meteen in de praktijk. Veel ICT-medewerkers hebben deze opleiding inmiddels gevolgd.
Na afloop van deze opleiding bent u in staat om op een praktische manier te werken en invulling te geven aan informatie- en communicatietechnologie binnen een organisatie.
KMO-Portefeuille
Voor dit product geldt de KMO-portefeuille regeling. Het KMO registratienummer van Flex Academy is DV.O232615.
Doelgroep
Deze opleiding is ontwikkeld voor iedere ICT-medewerker of voor mensen die op korte termijn deze functie willen gaan bekleden. De opleiding is ook geschikt voor iedereen die inzicht willen hebben in informatie- en communicatietechnologie binnen zowel profit als non-profit organisaties.
Studiebegeleiding
Voor iedere opleiding biedt Flex Academy studiebegeleiding aan. Naast de docent krijgt iedere cursist een persoonlijke studiebegeleider aangewezen. U kunt gedurende uw studie maximaal 2 uren vragen stellen over uw studie en over het schrijven van uw verbeterplan. Met dit unieke concept verhoogt u uw slagingskans.
Vooropleiding
Voor deze studie stelt Flex Academy geen eisen aan uw vooropleiding. Indien u twijfelt over het instapniveau, dan kunt u contact opnemen met onze afdeling Advies & Voorlichting.
Studiewijze
Tijdens de opleiding staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van ICT. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.
Studievoorbereiding
Iedere studiebijeenkomst vereist ongeveer 3 tot 5 uur studievoorbereiding.
Studiemateriaal
Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.
Resultaat
- U krijgt inzicht in functionele systemen
- U bent in staat om klantgericht te werken
- U leert hoe u informatietechnologie kunt toepassen
- U bent in staat om met intranet en internet te werken
- U heeft inzicht in veiligheidsaspecten
- U kunt een informatiesysteem beheren
- U leert hoe u stuurt op kwaliteit
- U bent in staat om te sturen op service level
Programma
Module 1 Werken met informatiemanagement
- De basis van informatiemanagement
- Functionele systemen
- Informatietechnologie
- Beheren van informatiesystemen
- Intranet en internet
- Ontwikkelen van een bedrijfssysteem
- Veiligheidsaspecten
- Sturen op Service Level
Module 2 Werken met klanten
- De basis van werken met klanten
- Klantgericht werken
- Omgaan me klantinformatie
- Afhandelen van klachten
- Klantbeoordeling
- Effectieve communicatie
- Technologische ontwikkelingen
- Sturen op kwaliteit
Diploma
De opleiding Medewerker ICT biedt u de mogelijkheid om het diploma te behalen:
Tijdens de opleiding schrijft u een Verbeterplan Praktijk-Case©. Hieruit moet uw beheersing van de behandelde onderwerpen goed naar voren komen.
Als u dit onderdeel met een positief resultaat afsluit, ontvangt u het officiële Flex Academy diploma van deze opleiding.