• Stork  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Aegon opleidingen Flexacademy
  • CNV Vakmensen volgt opleidingen bij Flexacademy
  • Rode Kruis
  • Wärtsilä volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Rabobank volgt opleidingen bij Flex Academy
  • DAF  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Dr. Oetker  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Bastion Hotels
  • Staatsbosbeheer
  • Friesland Campina  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Herbalife  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Monsanto volgt opleidingen bij Flex Academy
  • KLM volgt opleidingen bij Flex Academy
  • GVB Gemeentelijk Vervoerbedrijf Amsterdam
  • Royal Mission
  • Carglass volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Stimulansz
  • Villeroy Bosch  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • BAM volgt opleidingen Flex Academy
  • Siemens volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Vakbondsorganisatie FNV
  • CEVA volgt opleidingen bij Flex Academy
  • De Efteling  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Philips  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • ING volgt opleidingen bij Flex Academy

Training - Klantgericht telefoneren

Trainingen
Trainingen
€ 1095 excl. BTW
2 dagen

kmo erkend flex academy 50

Wilt u uw telefonische verkoopvaardigheden verbeteren? Wilt u indruk kunnen maken op de klanten tijdens het telefonisch klantgesprek? Als u wilt leren hoe u effectief klantgericht kunt telefoneren, dan sluit deze praktische training hier goed op aan. Het is een boeiende maar vooral ook een praktijkgerichte training. Veel commercieel medewerkers en servicedeskmedewerkers hebben deze training al gevolgd. Na afloop van deze training bent u in staat om op een doeltreffende manier te kunnen telefoneren.

KMO-Portefeuille

Voor dit product geldt de KMO-portefeuille regeling. Het KMO registratienummer van Flex Academy is DV.O232615.

Doelgroep

Deze training is ontwikkeld voor iedereen die meer rendement uit de rol van klantgericht telefoneren willen halen.

Vooropleiding

Er wordt door Flex Academy geen specifieke eisen gesteld aan uw vooropleiding.

Studiewijze

Tijdens de training staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de training doorloopt u stap voor stap de onderdelen van klantgericht telefoneren. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie.

Studievoorbereiding

Deze training vereist geen studievoorbereiding.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.

Resultaat

  • U krijgt inzicht in de voorbereiding van een telefoongesprek
  • U bent in staat om een belscript op te stellen
  • U leert hoe u klantgerichte argumentatie kunt toepassen
  • U bent in staat om te gaan met tegenwerpingen
  • U heeft inzicht in afsluittechnieken
  • U bent in staat om te onderhandelen via de telefoon

Programma

  • Voorbereiding van het telefoongesprek
  • Uitvoeren van het telefoongesprek
  • Doeltreffend presenteren
  • Telefoonetiquette
  • Telefonisch onderhandelen
  • Samenvatten en afsluiten telefoongesprek

Certificaat

De training - Klantgericht telefoneren - biedt u de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

  • Training - Klantgericht telefoneren

Als u effectief heeft deelgenomen aan deze training, ontvangt u het officiële Flex Academy: Training - Klantgericht telefoneren - certificaat.

Duur

Flex Academy verzorgt de training zowel in avond- als in dagopleiding. De avondopleiding is van 19.00 tot 22.00 uur. De dagopleiding is van 10.00 tot 16.00 uur. 

  Lesdata trainingen per locatie:    
           
Datum: Dag: Les: Locatie: Start: Eind:
           
06-02-20 Donderdag Les 1 Brugge 10.00 16.00
20-02-20 Donderdag Les 2 Brugge 10.00 16.00
           
08-02-20 Zaterdag Les 1 Brugge 10.00 16.00
22-02-20 Zaterdag Les 2 Brugge 10.00 16.00
           
04-02-20 Dinsdagavond Les 1 Brugge 19.00 22.00
11-02-20 Dinsdagavond Les 2 Brugge 19.00 22.00
18-02-20 Dinsdagavond Les 3 Brugge 19.00 22.00
03-03-20 Dinsdagavond Les 4 Brugge 19.00 22.00
           
06-02-20 Donderdagavond Les 1 Brugge 19.00 22.00
13-02-20 Donderdagavond Les 2 Brugge 19.00 22.00
20-02-20 Donderdagavond Les 3 Brugge 19.00 22.00
05-03-20 Donderdagavond Les 4 Brugge 19.00 22.00
           
06-02-20 Donderdag Les 1 Gent 10.00 16.00
20-02-20 Donderdag Les 2 Gent 10.00 16.00
           
08-02-20 Zaterdag Les 1 Gent 10.00 16.00
22-02-20 Zaterdag Les 2 Gent 10.00 16.00
           
04-02-20 Dinsdagavond Les 1 Gent 19.00 22.00
11-02-20 Dinsdagavond Les 2 Gent 19.00 22.00
18-02-20 Dinsdagavond Les 3 Gent 19.00 22.00
03-03-20 Dinsdagavond Les 4 Gent 19.00 22.00
           
06-02-20 Donderdagavond Les 1 Gent 19.00 22.00
13-02-20 Donderdagavond Les 2 Gent 19.00 22.00
20-02-20 Donderdagavond Les 3 Gent 19.00 22.00
05-03-20 Donderdagavond Les 4 Gent 19.00 22.00
           
06-02-20 Donderdag Les 1 Hasselt 10.00 16.00
20-02-20 Donderdag Les 2 Hasselt 10.00 16.00
           
08-02-20 Zaterdag Les 1 Hasselt 10.00 16.00
22-02-20 Zaterdag Les 2 Hasselt 10.00 16.00
           
04-02-20 Dinsdagavond Les 1 Hasselt 19.00 22.00
11-02-20 Dinsdagavond Les 2 Hasselt 19.00 22.00
18-02-20 Dinsdagavond Les 3 Hasselt 19.00 22.00
03-03-20 Dinsdagavond Les 4 Hasselt 19.00 22.00
           
06-02-20 Donderdagavond Les 1 Hasselt 19.00 22.00
13-02-20 Donderdagavond Les 2 Hasselt 19.00 22.00
20-02-20 Donderdagavond Les 3 Hasselt 19.00 22.00
05-03-20 Donderdagavond Les 4 Hasselt 19.00 22.00
           
06-02-20 Donderdag Les 1 Kortrijk 10.00 16.00
20-02-20 Donderdag Les 2 Kortrijk 10.00 16.00
           
08-02-20 Zaterdag Les 1 Kortrijk 10.00 16.00
22-02-20 Zaterdag Les 2 Kortrijk 10.00 16.00
           
04-02-20 Dinsdagavond Les 1 Kortrijk 19.00 22.00
11-02-20 Dinsdagavond Les 2 Kortrijk 19.00 22.00
18-02-20 Dinsdagavond Les 3 Kortrijk 19.00 22.00
03-03-20 Dinsdagavond Les 4 Kortrijk 19.00 22.00
           
06-02-20 Donderdagavond Les 1 Kortrijk 19.00 22.00
13-02-20 Donderdagavond Les 2 Kortrijk 19.00 22.00
20-02-20 Donderdagavond Les 3 Kortrijk 19.00 22.00
05-03-20 Donderdagavond Les 4 Kortrijk 19.00 22.00
           
06-02-20 Donderdag Les 1 Antwerpen 10.00 16.00
20-02-20 Donderdag Les 2 Antwerpen 10.00 16.00
           
08-02-20 Zaterdag Les 1 Antwerpen 10.00 16.00
22-02-20 Zaterdag Les 2 Antwerpen 10.00 16.00
           
04-02-20 Dinsdagavond Les 1 Antwerpen 19.00 22.00
11-02-20 Dinsdagavond Les 2 Antwerpen 19.00 22.00
18-02-20 Dinsdagavond Les 3 Antwerpen 19.00 22.00
03-03-20 Dinsdagavond Les 4 Antwerpen 19.00 22.00
           
06-02-20 Donderdagavond Les 1 Antwerpen 19.00 22.00
13-02-20 Donderdagavond Les 2 Antwerpen 19.00 22.00
20-02-20 Donderdagavond Les 3 Antwerpen 19.00 22.00
05-03-20 Donderdagavond Les 4 Antwerpen 19.00 22.00
           
06-02-20 Donderdag Les 1 Brussel 10.00 16.00
20-02-20 Donderdag Les 2 Brussel 10.00 16.00
           
08-02-20 Zaterdag Les 1 Brussel 10.00 16.00
22-02-20 Zaterdag Les 2 Brussel 10.00 16.00
           
04-02-20 Dinsdagavond Les 1 Brussel 19.00 22.00
11-02-20 Dinsdagavond Les 2 Brussel 19.00 22.00
18-02-20 Dinsdagavond Les 3 Brussel 19.00 22.00
03-03-20 Dinsdagavond Les 4 Brussel 19.00 22.00
           
06-02-20 Donderdagavond Les 1 Brussel 19.00 22.00
13-02-20 Donderdagavond Les 2 Brussel 19.00 22.00
20-02-20 Donderdagavond Les 3 Brussel 19.00 22.00
05-03-20 Donderdagavond Les 4 Brussel 19.00 22.00
           
05-02-20 Woensdag Les 1 Oostende 10.00 16.00
19-02-20 Woensdag Les 2 Oostende 10.00 16.00
           
03-02-20 Maandagavond Les 1 Oostende 19.00 22.00
10-02-20 Maandagavond Les 2 Oostende 19.00 22.00
17-02-20 Maandagavond Les 3 Oostende 19.00 22.00
02-03-20 Maandagavond Les 4 Oostende 19.00 22.00
           
05-02-20 Woensdagavond Les 1 Oostende 19.00 22.00
12-02-20 Woensdagavond Les 2 Oostende 19.00 22.00
19-02-20 Woensdagavond Les 3 Oostende 19.00 22.00
04-03-20 Woensdagavond Les 4 Oostende 19.00 22.00
           
05-02-20 Woensdag Les 1 Turnhout 10.00 16.00
19-02-20 Woensdag Les 2 Turnhout 10.00 16.00
           
03-02-20 Maandagavond Les 1 Turnhout 19.00 22.00
10-02-20 Maandagavond Les 2 Turnhout 19.00 22.00
17-02-20 Maandagavond Les 3 Turnhout 19.00 22.00
02-03-20 Maandagavond Les 4 Turnhout 19.00 22.00
           
05-02-20 Woensdagavond Les 1 Turnhout 19.00 22.00
12-02-20 Woensdagavond Les 2 Turnhout 19.00 22.00
19-02-20 Woensdagavond Les 3 Turnhout 19.00 22.00
04-03-20 Woensdagavond Les 4 Turnhout 19.00 22.00
           
05-02-20 Woensdag Les 1 Dendermonde 10.00 16.00
19-02-20 Woensdag Les 2 Dendermonde 10.00 16.00
           
03-02-20 Maandagavond Les 1 Dendermonde 19.00 22.00
10-02-20 Maandagavond Les 2 Dendermonde 19.00 22.00
17-02-20 Maandagavond Les 3 Dendermonde 19.00 22.00
02-03-20 Maandagavond Les 4 Dendermonde 19.00 22.00
           
05-02-20 Woensdagavond Les 1 Dendermonde 19.00 22.00
12-02-20 Woensdagavond Les 2 Dendermonde 19.00 22.00
19-02-20 Woensdagavond Les 3 Dendermonde 19.00 22.00
04-03-20 Woensdagavond Les 4 Dendermonde 19.00 22.00
           
05-02-20 Woensdag Les 1 Leuven 10.00 16.00
19-02-20 Woensdag Les 2 Leuven 10.00 16.00
           
03-02-20 Maandagavond Les 1 Leuven 19.00 22.00
10-02-20 Maandagavond Les 2 Leuven 19.00 22.00
17-02-20 Maandagavond Les 3 Leuven 19.00 22.00
02-03-20 Maandagavond Les 4 Leuven 19.00 22.00
           
05-02-20 Woensdagavond Les 1 Leuven 19.00 22.00
12-02-20 Woensdagavond Les 2 Leuven 19.00 22.00
19-02-20 Woensdagavond Les 3 Leuven 19.00 22.00
04-03-20 Woensdagavond Les 4 Leuven 19.00 22.00
           
05-02-20 Woensdag Les 1 Sint-Niklaas 10.00 16.00
19-02-20 Woensdag Les 2 Sint-Niklaas 10.00 16.00
           
03-02-20 Maandagavond Les 1 Sint-Niklaas 19.00 22.00
10-02-20 Maandagavond Les 2 Sint-Niklaas 19.00 22.00
17-02-20 Maandagavond Les 3 Sint-Niklaas 19.00 22.00
02-03-20 Maandagavond Les 4 Sint-Niklaas 19.00 22.00
           
05-02-20 Woensdagavond Les 1 Sint-Niklaas 19.00 22.00
12-02-20 Woensdagavond Les 2 Sint-Niklaas 19.00 22.00
19-02-20 Woensdagavond Les 3 Sint-Niklaas 19.00 22.00
04-03-20 Woensdagavond Les 4 Sint-Niklaas 19.00 22.00

Investering

De investering voor deze opleiding bedraagt € 1.095,00 all in, excl. BTW. Dit betekent dat er verder geen bijkomende kosten zijn.

Subsidies en fiscale kortingen

Scholing wordt gestimuleerd door de overheid. Zo komen werkgevers in aanmerking voor belastingvermindering als tegemoetkoming voor de studiekosten. Betaalt u zelf de opleiding? Dan kunnen de opleidingskosten aftrekbaar zijn van de inkomstenbelasting. Door goed gebruik te maken van deze fiscale voordelen kost een opleiding voor u of uw werkgever aanzienlijk minder.

Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Vul uw vraag in aub.
Kies de aanhef aub.
Vul uw naam in aub.
Vul uw achternaam in aub.
Vul uw email adres in aub.
Vul uw naam in aub.
Bedrijfsgegevens
Ongeldige invoer
Vul uw naam in aub.
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
(*)verplichte velden

Contact

Telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 18.00. Vrijdag van 08.00 tot 17.00.

03 - 808 44 66

U kunt ons ook een e-mail sturen.