Tegenstrijdige belangen binnen organisaties kunnen leiden tot conflicten. Om de werksfeer goed te houden is het van belang dat u op de juiste manier omgaat met conflicten. Tijdens deze training gaan we dieper in op conflicthantering en welke kennis en vaardigheden daarvoor nodig zijn. U gaat tijdens deze training actief aan de slag met de kennis en vaardigheden. Het is een inspirerende, confronterende maar vooral ook een praktijkgerichte training. Veel medewerkers, teamleiders en managers hebben deze training reeds gevolgd. Na afloop van deze training bent u in staat om effectief om te gaan met conflicten.
KMO-Portefeuille
Voor dit product geldt de KMO-portefeuille regeling. Het KMO registratienummer van Flex Academy is DV.O232615.
Doelgroep
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die effectiever willen omgaan met conflicten met als doel het behouden van de goede werksfeer.
Vooropleiding
Er wordt door Flex Academy geen specifieke eisen gesteld aan uw vooropleiding.
Studiewijze
Tijdens de training staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de training doorloopt u stap voor stap de onderdelen van conflicthantering. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de training gericht op de eigen werksituatie.
Studievoorbereiding
Deze training vereist geen studievoorbereiding.
Studiemateriaal
Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.
Resultaat
- U krijgt inzicht in uw eigen rol in conflicten
- U bent in staat om probleemoplossende methoden toe te passen
- U leert gesprekstechnieken tijdens een conflict
- U bent in staat om met emoties om te gaan
- U kunt feiten en emoties scheiden
- U bent in staat om te bemiddelen in conflicten
Programma
- Uitvoeren zelfanalyse
- Emotionele signalen
- Gesprekstechnieken tijdens conflicten
- Bemiddelen tijdens conflicten
- Probleemoplossende methoden
- Assertief communiceren
Certificaat
De training - Conflicthantering - biedt u de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
- Training - Conflicthantering
Als u effectief heeft deelgenomen aan deze training, ontvangt u het officiële Flex Academy: Training - Conflicthantering - certificaat.
