• KLM volgt opleidingen bij Flex Academy
  • BAM volgt opleidingen Flex Academy
  • Siemens volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Villeroy Bosch  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • De Efteling  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Stimulansz
  • DAF  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Royal Mission
  • ING volgt opleidingen bij Flex Academy
  • CNV Vakmensen volgt opleidingen bij Flexacademy
  • Staatsbosbeheer
  • Bastion Hotels
  • Stork  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Vakbondsorganisatie FNV
  • Herbalife  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Rabobank volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Philips  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • GVB Gemeentelijk Vervoerbedrijf Amsterdam
  • Aegon opleidingen Flexacademy
  • Wärtsilä volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Dr. Oetker  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • CEVA volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Friesland Campina  volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Rode Kruis
  • Monsanto volgt opleidingen bij Flex Academy
  • Carglass volgt opleidingen bij Flex Academy

Workshop - Werken met Servqual-model

Workshops
Workshops
€ 495 excl. BTW
1 dag

kmo erkend flex academy 50

Alle workshops worden op een praktijkgerichte manier verzorgd. Tijdens de eendaagse workshop wordt gestart met een korte uitleg over de theorie. Deze theorie dient als fundering onder de verdere workshop. Vervolgens wordt de theorie toegepast in verschillende praktijksituaties. U zult tijdens deze workshop zelf actief bezig zijn met het onderwerp. Er is volop ruimte om ook eigen werksituaties in te brengen tijdens de workshop. Na afloop van deze workshop bent u in staat om op een effectieve manier de basiselementen van werken met het Servqual-model toe te passen.

KMO-Portefeuille

Voor dit product geldt de KMO-portefeuille regeling. Het KMO registratienummer van Flex Academy is DV.O232615.

Doelgroep

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiselementen van werken met het Servqual-model willen beheersen.

Vooropleiding

Er wordt door Flex Academy geen specifieke eisen gesteld aan uw vooropleiding.

Studiewijze

Tijdens de workshop staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van werken met het Servqual-model. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.

Studievoorbereiding

Deze workshop vereist geen studievoorbereiding.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt. 

Programma

  • De principes van het Servqual-model (Service en Quality)
  • Vaststellen van de Gap's
  • Analyseren van de Gap's
  • Verbeteracties uitvoeren volgens PDCA

Certificaat

De Workshop - Werken met Servqual-model biedt u de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

  • Workshop - Werken met Servqual-model

Als u effectief heeft deelgenomen aan deze workshop, ontvangt u het officiële Flex Academy Workshop - certificaat.

Duur

Flex Academy verzorgt de workshop zowel in avond- als in dagopleiding. 

Jaarlijks meerdere startmomenten. Onderstaand een overzicht van de eerstvolgende lesdata:

Datum: Dag: Les: Locatie: Start: Eind:
           
07-12-23 Donderdag Les 1 Brugge 10.00 16.00
           
16-12-23 Zaterdag Les 1 Brugge 10.00 16.00
           
12-12-23 Dinsdagavond Les 1 Brugge 19.00 22.00
19-12-23 Dinsdagavond Les 2 Brugge 19.00 22.00
           
14-12-23 Donderdagavond Les 1 Brugge 19.00 22.00
21-12-23 Donderdagavond Les 2 Brugge 19.00 22.00
           
07-12-23 Donderdag Les 1 Gent 10.00 16.00
           
16-12-23 Zaterdag Les 1 Gent 10.00 16.00
           
12-12-23 Dinsdagavond Les 1 Gent 19.00 22.00
19-12-23 Dinsdagavond Les 2 Gent 19.00 22.00
           
14-12-23 Donderdagavond Les 1 Gent 19.00 22.00
21-12-23 Donderdagavond Les 2 Gent 19.00 22.00
           
07-12-23 Donderdag Les 1 Hasselt 10.00 16.00
           
16-12-23 Zaterdag Les 1 Hasselt 10.00 16.00
           
12-12-23 Dinsdagavond Les 1 Hasselt 19.00 22.00
19-12-23 Dinsdagavond Les 2 Hasselt 19.00 22.00
           
14-12-23 Donderdagavond Les 1 Hasselt 19.00 22.00
21-12-23 Donderdagavond Les 2 Hasselt 19.00 22.00
           
07-12-23 Donderdag Les 1 Kortrijk 10.00 16.00
           
16-12-23 Zaterdag Les 1 Kortrijk 10.00 16.00
           
12-12-23 Dinsdagavond Les 1 Kortrijk 19.00 22.00
19-12-23 Dinsdagavond Les 2 Kortrijk 19.00 22.00
           
14-12-23 Donderdagavond Les 1 Kortrijk 19.00 22.00
21-12-23 Donderdagavond Les 2 Kortrijk 19.00 22.00
           
07-12-23 Donderdag Les 1 Antwerpen 10.00 16.00
           
16-12-23 Zaterdag Les 1 Antwerpen 10.00 16.00
           
12-12-23 Dinsdagavond Les 1 Antwerpen 19.00 22.00
19-12-23 Dinsdagavond Les 2 Antwerpen 19.00 22.00
           
14-12-23 Donderdagavond Les 1 Antwerpen 19.00 22.00
21-12-23 Donderdagavond Les 2 Antwerpen 19.00 22.00
           
07-12-23 Donderdag Les 1 Brussel 10.00 16.00
           
16-12-23 Zaterdag Les 1 Brussel 10.00 16.00
           
12-12-23 Dinsdagavond Les 1 Brussel 19.00 22.00
19-12-23 Dinsdagavond Les 2 Brussel 19.00 22.00
           
14-12-23 Donderdagavond Les 1 Brussel 19.00 22.00
21-12-23 Donderdagavond Les 2 Brussel 19.00 22.00
           
06-12-23 Woensdag Les 1 Oostende 10.00 16.00
           
11-12-23 Maandagavond Les 1 Oostende 19.00 22.00
18-12-23 Maandagavond Les 2 Oostende 19.00 22.00
           
13-12-23 Woensdagavond Les 1 Oostende 19.00 22.00
20-12-23 Woensdagavond Les 2 Oostende 19.00 22.00
           
06-12-23 Woensdag Les 1 Turnhout 10.00 16.00
           
11-12-23 Maandagavond Les 1 Turnhout 19.00 22.00
18-12-23 Maandagavond Les 2 Turnhout 19.00 22.00
           
13-12-23 Woensdagavond Les 1 Turnhout 19.00 22.00
20-12-23 Woensdagavond Les 2 Turnhout 19.00 22.00
           
06-12-23 Woensdag Les 1 Dendermonde 10.00 16.00
           
11-12-23 Maandagavond Les 1 Dendermonde 19.00 22.00
18-12-23 Maandagavond Les 2 Dendermonde 19.00 22.00
           
13-12-23 Woensdagavond Les 1 Dendermonde 19.00 22.00
20-12-23 Woensdagavond Les 2 Dendermonde 19.00 22.00
           
06-12-23 Woensdag Les 1 Leuven 10.00 16.00
           
11-12-23 Maandagavond Les 1 Leuven 19.00 22.00
18-12-23 Maandagavond Les 2 Leuven 19.00 22.00
           
13-12-23 Woensdagavond Les 1 Leuven 19.00 22.00
20-12-23 Woensdagavond Les 2 Leuven 19.00 22.00
           
06-12-23 Woensdag Les 1 Sint-Niklaas 10.00 16.00
           
11-12-23 Maandagavond Les 1 Sint-Niklaas 19.00 22.00
18-12-23 Maandagavond Les 2 Sint-Niklaas 19.00 22.00
           
13-12-23 Woensdagavond Les 1 Sint-Niklaas 19.00 22.00
20-12-23 Woensdagavond Les 2 Sint-Niklaas 19.00 22.00

Investering

De investering voor deze opleiding bedraagt € 495,00 all in, excl. BTW. Dit betekent dat er verder geen bijkomende kosten zijn.

Subsidies en fiscale kortingen

Scholing wordt gestimuleerd door de overheid. Zo komen werkgevers in aanmerking voor belastingvermindering als tegemoetkoming voor de studiekosten. Betaalt u zelf de opleiding? Dan kunnen de opleidingskosten aftrekbaar zijn van de inkomstenbelasting. Door goed gebruik te maken van deze fiscale voordelen kost een opleiding voor u of uw werkgever aanzienlijk minder.

Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
Vul uw vraag in aub.
Kies de aanhef aub.
Vul uw naam in aub.
Vul uw achternaam in aub.
Vul uw email adres in aub.
Vul uw naam in aub.
Bedrijfsgegevens
Ongeldige invoer
Vul uw naam in aub.
Ongeldige invoer
Ongeldige invoer
(*)verplichte velden

Contact

Telefonisch bereikbaar van maandag t/m donderdag van 08.00 tot 18.00. Vrijdag van 08.00 tot 17.00.

03 - 808 44 66

U kunt ons ook een e-mail sturen.