Senior Training – Klantgericht telefoneren (Virtual Classroom)
Deze training is ontwikkeld voor iedereen die op een klantgerichte wijze telefoongesprekken wil kunnen voeren.
Ben je op zoek naar een virtuele opleider waar persoonlijke groei en aandacht centraal staan? Dan is Flex Academy België de ideale keuze. Bij ons draait alles om jouw individuele leerproces. Tijdens onze training krijg je van begin tot eind optimale begeleiding. Flex Academy België – Virtual Classroom is dé specialist voor mensen die zich continu willen ontwikkelen. We werken met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en oefeningen die direct toepasbaar zijn. Door jouw eigen praktijksituaties in te brengen, wordt de training volledig afgestemd op jouw werkomgeving. Virtual Classroom betekend dat we deze workshop verzorgen via Zoom, Teams of Skype. Het aantal deelnemers is maximaal 6 personen,
€ 1.395,00
exclusief 21% btw
Vooropleiding
Flex Academy België verwelkomt je graag voor deze training zonder specifieke vooropleidingseisen. Mocht je twijfelen over het instapniveau, neem dan gerust contact op met onze advies- en voorlichtingsafdeling. We helpen je graag verder!
Voorbereiding
Voor deze training is geen specifieke voorbereiding nodig.Tijdens de training gaat de trainer alle onderwerpen toepassen.
Voor al onze trainingen gebruiken we altijd het meest recente studiemateriaal.
Na het volgen van deze opleiding
- heb je inzicht in de voorbereiding van een telefoongesprek
- ben je in staat om een belscript op te stellen
- weet je hoe je klantgerichte argumentatie kunt toepassen
- ben je in staat om te gaan met tegenwerpingen
- heb je inzicht in afsluittechnieken
- ben je in staat om te onderhandelen via de telefoon
Tijdens de training komen diverse onderwerpen aan bod. Elk onderdeel van de training draagt bij aan het verwerven van de benodigde kennis en vaardigheden.
- Voorbereiding van het telefoongesprek
- Uitvoeren van het telefoongesprek
- Doeltreffend presenteren
- Telefoonetiquette
- Telefonisch onderhandelen
- Samenvatten en afsluiten telefoongesprek
De erkenning
Het volgen van de training Senior Training – Klantgericht telefoneren geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy België en wordt je opgenomen in ons register.
- Senior Training – Klantgericht telefoneren
Als je effectief hebt deelgenomen aan deze training, ontvang je het officiële certificaat van Flex Academy België en wordt je opgenomen in ons register.
Ga jij voor deze uitdaging?
Wil jij leren en groeien met persoonlijke aandacht?
Dan is Flex Academy de opleider die je zoekt.
Jouw persoonlijke leerproces staat bij ons centraal.
We begeleiden je van begin tot eind.
Schrijf je vandaag nog in!
Selecteer een locatie
Kies het start- en studiemoment
Dit is het bijbehorende rooster
Een totaalprijs voor deze opleiding
Met het opgegeven bedrag worden niet alleen de kosten voor de studie en het studiemateriaal gedekt, maar ook eventuele herexamenkosten. Hierdoor bieden we een volledig pakket aan, zodat je zonder extra financiële verrassingen aan je studie kunt beginnen.